Aperçu général : Chez MailtoTicket, nous nous engageons à satisfaire nos clients et nous comprenons que parfois les services ou les produits peuvent ne pas répondre à vos attentes. Notre politique de remboursement et de retour est conçue pour fournir une procédure claire et équitable pour gérer de telles situations.
At MailToTicket, we want to ensure your complete satisfaction with our AI Chat Bot and CMS software. We offer a 14-day full trial period so you can experience our product firsthand. If, for any reason, you are not satisfied with our software, please review our return and refund policy below:
Politique de remboursement :
-
Services d’abonnement : Si vous n’êtes pas satisfait de nos services par abonnement, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de début de l’abonnement. Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, vous devez nous informer de votre décision d’annuler votre abonnement et demander un remboursement au cours de cette période.
-
Achats ponctuels : Pour les services ou produits achetés en une seule fois, les remboursements peuvent être demandés dans les 7 jours suivant la date d’achat, à condition que le service n’ait pas été utilisé ou que le produit n’ait pas été activé.
-
Solutions personnalisées : En raison de la nature des solutions personnalisées, y compris, mais sans s’y limiter, le développement de logiciels personnalisés, les remboursements sont traités au cas par cas. Nous encourageons une communication ouverte pendant le processus de développement afin de garantir que le produit final réponde à vos attentes.
Politique de retour : MailtoTicket offrant principalement des produits et services numériques, les retours ne sont pas applicables. Toutefois, nous nous engageons à résoudre tout problème lié au service ou au produit fourni.
Procédure de demande de remboursement :
- Contact our customer support team via email at support@assistflow.ai, providing your order number, the date of purchase, and the reason for requesting a refund.
- Our team will review your request and may ask for additional information to process the refund.
- Once approved, the refund will be processed back to your original method of payment within 7-10 business days.
Exceptions :
- Refunds cannot be granted if more than 14 days have passed since the subscription start date or more than 7 days for one-time purchases.
- Services or products that have been utilized or activated are not eligible for a refund.
Informations de contact : Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse support@assistflow.ai.
Modifications de la politique : MailtoTicket se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement et de retour à tout moment. Les clients sont invités à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de tout changement éventuel.
Conclusion : Notre objectif chez MailtoTicket est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfaits de nos services et produits. Si vous avez des préoccupations ou si vous n’êtes pas pleinement satisfait, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.
Return Process:
- Request Return: If you decide to return our software within the trial period, please contact our customer support team to initiate the return process.
- Return Authorization: Upon approval, you will receive a return authorization number and instructions on how to return the software.
- Return Software: Package the software securely and return it to us within the trial period.
Refund Process:
- Software Inspection: Upon receiving the returned software, our team will inspect it to ensure it meets our return conditions.
- Refund Issuance: If the return is approved, we will initiate a full refund of the purchase price to your original method of payment within [refund timeframe] days.
- Notification: You will receive an email notification once the refund has been processed.
Customer Requirements:
- Trial Period: Returns must be requested within the 14-day trial period from the date of purchase.
- Software Condition: The software must be returned in its original condition, with all components and documentation included.
- Reason for Return: Please provide a reason for the return to help us improve our software and services.
Non-Refundable Items:
- Customized or personalized software configurations.
- Software licenses that have been activated or used beyond the trial period.
If you have any questions or concerns about our return and refund policy, please contact our customer support team at [customer support email or phone number].
Please note that this policy applies only to purchases made directly through MailToTicket. For purchases made through third-party retailers, please refer to their respective return and refund policies.
MailToTicket reserves the right to update or modify this policy at any time without prior notice.